|
Страницы : 1 2 |
Подрубрики:
Больше всего фирм в городах
Новости рубрики
| 14 января 2025 20:29 |
| Россиянин отсудил у банка денежную компенсацию за рекламный звонок |
Житель Волгограда через суд получил компенсацию от Уральского банка реконструкции и развития (УБРиР) за спам-звонок. Об этом сообщила пресс-служба Свердловского областного суда. В августе 2023 года на мобильный телефон истца поступил рекламный звонок от УБРиР с предложением банковских услуг. Поскольку мужчина не был клиентом этого финансового учреждения и согласия на обработку своих персональных данных и получение рекламы банку не давал, то сначала он пожаловался в Федеральную антимонопольную службу, где нежелательный звонок признали ненадлежащей рекламой. А далее он обратился с иском в Ленинский районный суд г. Екатеринбурга, где потребовал взыскать с УБРиР компенсацию морального вреда за незаконную обработку персональных данных — 100 000 рублей, за вмешательство, вторжение в частную жизнь — 100 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя — 30 000 рублей и почтовые расходы. Суд удовлетворил иск частично — взыскал в пользу истца в качестве компенсации морального вреда 1000 рублей и 3000 рублей — возмещение расходов на представителя. Истец не согласился с размером компенсации и обжаловал решение в вышестоящей инстанции. «Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда по итогам апелляционного рассмотрения увеличила размер компенсации морального вреда до 5 тысяч рублей, в остальном решение оставлено без изменения. В итоге Уральский банк реконструкции и развития обязан выплатить жителю Волгограда 8 тысяч рублей. Решение вступило в законную силу», — говорится в сообщении. МПКАрт 2.0
| | 18 декабря 2024 19:36 |
| Альфа-Банк пообещал кэшбэк 50% за покупку билетов на катки |
Альфа-Банк пообещал выплатить кэшбэк в размере 50% за покупку билетов на катки. Акция будет действовать по всей стране, где есть катки с фирменным брендингом банка — в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Казани, Екатеринбурге и других городах. «На таких катках вместо обычных раздевалок гостей ждут фирменные лаундж-зоны. Здесь можно оставить вещи, согреться горячими напитками, сделать атмосферное селфи или отдохнуть в мягких креслах», — уточнили в банке. Кэшбэк 50% возвращается при покупке билетов на каток картой Альфа-Банка до 15 января. Почти все банки в рамках программ лояльности начисляют кэшбэк — процент от стоимости оплаченных с карты покупок в виде баллов, бонусов или рублей. Это хорошая возможность вернуть часть потраченных средств и отправить их на накопления или приобрести что-то другое. Величина кэшбэка может зависеть от конкретного банка, общей суммы покупок по карте или категории трат, напоминает аналитик-эксперт Банки.ру Эряния Бочкина. Кроме того, часто банки предлагают повышенный кэшбэк за покупки у партнеров, который может доходить до 100%. Карты с высоким кэшбэком Дебетовая карта Premium Mir Supreme от банка Уралсиб Дебетовая карта «СберКарта» Сбербанка Дебетовая карта «Tinkoff Black МИР» Т-Банка Дебетовая карта «Кешбэк по-сибирски» Банка «Левобережный» МПКАрт 2.0
| | 13 ноября 2024 17:15 |
| Исследование: каждый десятый россиянин недоволен работой банков |
По данным исследования «Ингосстраха» и Ингосстрах Банка , более 10% респондентов предъявляли претензии к работе банков. Чаще всего — жители Самары (22%) и Кемерова (19%) , реже — Махачкалы (5%) . В опросе, проведенном Финансовым университетом при Правительстве РФ , приняли участие более 6000 человек из 37 городов России. Вопрос 1. Были ли у вас случаи в последнее время, когда вы предъявляли претензии к работе банков В среднем по выборке 13,7% Астрахань 10% Владивосток 17% Волгоград 16% Воронеж 13% Екатеринбург 12% Иркутск 16% Казань 15% Кемерово 19% Краснодар 14% Махачкала 5% Москва 15% Ростов-на-Дону 11% Самара 22% Санкт-Петербург 16% Уфа 13% Хабаровск 12% Ярославль 17% При этом, как отмечает директор по маркетингу Ингосстрах Банка Роман Силаев, в основном клиенты предъявляют претензии сотрудникам банка устно: «Согласно результатам опроса, таких свыше 65% , а 52% рассказывают о проблемах знакомым. Оставить негативный отзыв в Интернете — в соцсетях или на сайтах — готов каждый второй ( 49% )». Ожидаемо исследование показало, что чаще всего люди в Интернете оставляют отрицательные отзывы ( 70% ), только положительные отзывы пишут 11% . Мнения со знаком плюс и минус пишут 19% . Люди готовы написать положительный отзыв при условии, что банк пошел им навстречу в сложной жизненной ситуации ( 41% ), а также отличного сервиса ( 32% ) и решения проблемы ( 31% ). А вот просьбы сотрудников банка работают хуже — только 10% клиентов оставят отзыв, если их об этом попросили. Директор департамента развития клиентских сервисов Банки.ру Сабина Хасанова утверждает, что « пользователи охотнее пишут положительные отзывы, когда сотрудники банка проявляют внимание и помогают в решении трудных ситуаций». Она поделилась статистикой Народного рейтинга банков — сервиса, где можно оставить отзыв о своей проблеме: « Доля отрицательных отзывов с начала текущего года составила около 22% . При этом компании решают около 50% проблем , с которыми пользователи обращаются через сервис. С каждым годом доля решенных проблем растет, что не может не радовать — большинство банков внимательно относятся к своей репутации и стремятся поддерживать удовлетворенность клиентов на высоком уровне. После размещения отзывов в Народном рейтинге банков в большинстве случаев ситуацию удается благополучно решить за несколько дней. Самое быстрое время решения проблемы с момента написания отзыва составляет один день, а среднее время решения — около двух недель ». Вопрос 2. При возникновении конфликтной ситуации в банке вы скорее Сначала пытаюсь решить проблему с персоналом банка, если не получается — обращаюсь к руководству банка посредством сайта или иным образом: пишу отрицательный отзыв в соцсетях или сайтах, собирающих отзывы, обращаюсь в надзорные или контрольные органы (Банк России, Роспотребнадзор и др.) 72,2% Предпочитаю сразу обратиться в сторонние регулирующие органы (Банк России, Роспотребнадзор, прокуратура и др.) 11,7% Предпочитаю сразу написать отрицательный отзыв на сторонних сайтах, собирающих отзывы, считаю, что так банк быстрее решит проблему 7,4% Предпочитаю не выяснять отношений с банком 8,7% Если клиенты все же решились написать негативный отзыв, то 24% оставят его на 1–2 ресурсах, 12% — только на одном, а вот 10% — везде, где возможно. Но абсолютное большинство ( 55% ) затруднились с ответом — будут действовать по ситуации. « Исследование подтверждает, что люди ожидают, что таким образом их проблема будет решена ( 56% ). Как говорят специалисты: “Если клиент жалуется — он вам все еще доверяет”. Возможно, это ваш последний шанс не потерять его доверие. Поэтому претензии нужно отрабатывать на все 100%: клиент дал вам шанс исправить существующую ошибку и выделиться среди конкурентов. Не упустите этот шанс! » — отметил директор по маркетингу Ингосстрах Банка Роман Силаев . Вопрос 3. Когда вы пишете негативный отзыв, то рассчитываете, что (max 2 варианта) Ваша проблема будет решена 56,2% Предостережете других людей от обращения в банк 22,5% Добьетесь наказания виновных сотрудников банка 33,7% Улучшите сервис банка 15,3% « Большинство финансовых организаций проводят внутренние опросы удовлетворенности взаимодействием с банком в части сервиса и удобства услуг, но очень редко либо совсем не возвращаются к клиентам по предоставленной ими обратной связи. Как итог клиенты все реже делятся своими впечатлениями, а иногда и вовсе уходят к конкурентам. Ингосстрах Банк заинтересован в каждом клиенте и каждом отзыве, поэтому мы оперативно реагируем на обратную связь клиентов. Более 85% обращений решается во время звонка, когда специалист помогает детально разобраться в сложившейся ситуации. Если обращение требует больше времени, мы ориентируем клиента по срокам и всегда возвращаемся по итогам решения вопроса. Такую работу клиенты оценивают на отлично », — подчеркнул директор по маркетингу Ингосстрах Банка Роман Силаев.
| | 12:28 |
| ВТБ рассказал, сколько клиентов пользуется доставкой банковских продуктов |
Ежемесячно клиенты ВТБ оформляют через выездной канал банка свыше 1 млн банковских услуг и продуктов, рассказали в пресс-службе кредитной организации. Число клиентов мобильного сервиса с начала года выросло более чем в три раза. Чаще всего доставку ВТБ заказывают в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, а также в Омске, Новосибирске и Екатеринбурге. Основная масса заказов на доставку приходится на получение дебетовой, зарплатной и кредитной карт. Срок доставки колеблется от 24 до нескольких часов, а в крупных мегаполисах все заказы отрабатываются менее чем за час. Выездной сервис ВТБ представлен почти во всех субъектах России, отметили в банке. По состоянию на октябрь, доставка доступна в 2800 городах и поселках, тогда как в начале года она охватывала лишь 149 населенных пунктов. К сервису имеют доступ более 111 млн россиян. Каждый месяц банк получает более 360 тысяч заявок на доставку, включая выдачи зарплатных карт. В ближайшие два года ВТБ рассчитывает обеспечить «ковровое покрытие» выездного сервиса, чтобы сделать его доступным каждому жителю страны. «Наши менеджеры преодолевают до 20 км в сутки, чтобы отработать все заказы в установленный срок. Мы выдавали банковские карты даже в тайге – на лесоповале, на парковке у супермаркета и на главной площади поселка, так как только тут ловит мобильная связь. Для удовлетворения спроса мы постоянно расширяем штат наших сотрудников. Сегодня в доставке заняты более 3150 человек, а к 2026 году их число кратно вырастет до 11 тысяч», - сообщила старший вице-президент, руководитель департаментов розничных продаж и развития инструментов обслуживания ВТБ Василий Палаткин. Ранее в ВТБ сообщили , что в январе-октябре 2024 года активными клиентами банка стали 3,75 млн человек, а общее число розничных клиентов превысило 23 млн человек. Одна из причин прироста - выгодные условия по сберегательным продуктам - вкладчиками банка сейчас являются 7 млн россиян. Копить средства можно и с помощью дебетовых карт. Эксперт Банки.ру Эряния Бочкина составила список карт, по которым начисляется процент на остаток, а также есть возможность открыть накопительный счет и получить по нему более привлекательные условия. Вот пять из них: Карта Black от Т-Банка Карта «Прибыль» от Банка Уралсиб Карта «Скидка везде» от МТС Банка «Альфа-Карта» от Альфа-Банка «Карта для жизни» от ВТБ
| | 31 октября 2024 08:39 |
| Стоимость аренды жилья в России подскочила до нового максимума |
Стоимость аренды жилья в российских городах достигла максимума: за последний квартал она выросла более чем на четверть, пишет РБК , изучив данные «ДОМ.РФ». В среднем во всех городах-миллионниках за исключением Москвы и Санкт-Петербурга ставки аренды увеличились на 17% до 43,7 тысячи рублей в месяц. В городах с населением от 500 тысяч до 1 млн жителей — на 14% до 35,5 тысячи рублей. Самый высокий рост продемонстрировала стоимость аренды жилья в Самаре (+31%), Екатеринбурге (+28%) и Москве (+25%). В среднем снять квартиру в этих городах можно за 41,7 тысячи, 53,2 тысячи и 110,5 тысячи рублей в месяц соответственно. Менее всего арендные ставки выросли в Перми (+6%), Казани и Челябинске (+9%) — до 35,6 тысячи, 47,6 тысячи и 33,8 тысячи рублей соответственно. Продолжительный рост цен на съемное жилье обусловлен несколькими причинами, объясняет руководитель аналитического центра «ДОМ.РФ» Михаил Гольдберг. В середине прошлого года по мере роста ставок в экономике начало меняться соотношение предложения и спроса на рынке. Ипотека вне льготных программ перестала быть доступной, а вслед на ней и покупка готового жилья. После отмены ипотеки с господдержкой снизилась доступность жилья на первичном рынке. Те, кто не может купить жилье по одной из оставшихся льготных программ, выбирают аренду. По мнению Гольдберга, такая ситуация будет сохраняться до начала активного смягчения денежно-кредитной политики. МПИ В то же время аналитики заметили несколько признаков охлаждения рынка аренды. В III квартале несколько увеличилось среднее время, необходимое для сдачи квартир, спрос снизился в среднем на 8%, а в структуре предложения выросла доля однокомнатных квартир и студий, на которые приходится почти половина спроса. Однозначно сказать, что выгоднее — ипотека или аренда, — нельзя, отмечает руководитель направления экспертной аналитики Банки.ру Инна Солдатенкова. Ответ на этот вопрос зависит от того, что является приоритетом для конкретного человека: кто-то предпочтет вносить минимальные ежемесячные платежи за аренду и иметь возможность сменить жилье в случае необходимости, другие же готовы к повышенной финансовой ежемесячной нагрузке ради перспективы оформления жилья в собственность, указывает эксперт. Если вы все же решились взять ипотеку, присмотритесь к условиям, которые предлагают банки по кредитам на вторичное жилье. Предложения банков по ипотеке на вторичное жилье: Программа « Готовое жилье » от Альфа-Банка Программа « Вторичное жилье » от ВТБ Программа «Вторичное жилье» от РНКБ Программа «Недвижимость на вторичном рынке» от Совкомбанка * Предложение актуально на дату публикации материала.
|
Описание рубрики: Список коммерческих банков услугами которых являются в т.ч. кредитные продукты: ипотечное кредитование, ипотека (программа Молодая семья - социальная программа), кредитование, коммерческие банки, автокредитование, кредитные карты.
|
