Правоохранители, работающие на месте инцидента, устанавливают все обстоятельства произошедшего. В частности, следователям интересно, как женщина не заметила табличку с надписью о том, что подъемный механизм неисправен и находится в ремонте, проигнорировав которую она и свалилась в лифтовую шахту.